İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Unvan: Ateşoğlu Enerji Anonim Şirketi
Adres: Eydibaba Mahallesi, Sani Konukoğlu Bulvarı No:51/A, Şehitkamil/Gaziantep
Telefon: 0 505 384 54 20
E-posta: [email protected]
Adı ve soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Fatura adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa ek ücretler, sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda yer almaktadır.
Alıcı, internet sitesinde siparişini tamamlamadan önce;
incelediğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya açıkça bildirilir. Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla birlikte işbu sözleşme kurulmuş olur.
Siparişe konu ürün veya hizmetlerin;
sipariş özeti ve faturada gösterilir.
İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Kampanya, indirim ve fiyat değişiklikleri, ilan edilen süre boyunca veya stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.
Açık ve bariz bir teknik hata, yazım yanlışı veya sistem arızası nedeniyle ürün fiyatının gerçeğe aykırı gösterildiğinin anlaşılması durumunda Satıcı, siparişi işleme almadan önce Alıcı’yı bilgilendirir. Tarafların anlaşamaması hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel Alıcı’ya iade edilir.
Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Ödemeler;
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kredi kartıyla yapılan işlemlerde taksit sayısı, faiz veya vade farkı gibi hususlar kartı veren banka tarafından belirlenebilir. Banka ile Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesinden doğan hususlardan Satıcı sorumlu değildir.
Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle Satıcı’ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo veya lojistik firmasına teslim edilir. Teslimat süresi;
göre değişebilir.
Satıcı, sipariş konusu malı, tüketicinin siparişinden itibaren mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim eder. Kişiye veya projeye özel hazırlanan ürünlerde teslim süresi taraflar arasında ayrıca kararlaştırılabilir.
Malın Satıcı tarafından taşıyıcı firmaya verilmesi, tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz.
Kargo veya lojistik bedeli; ürünün hacmine, ağırlığına, teslimat adresine ve tercih edilen taşıma yöntemine göre belirlenir.
Kargo veya lojistik ücretinin Alıcı’ya ait olması durumunda bu bedel, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Solar panel, inverter, batarya, elektrik panosu ve benzeri ağır, hacimli veya hassas ürünler standart kargo yerine ambar, özel lojistik veya araçla teslimat yöntemiyle gönderilebilir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajı ve ürünün dış görünümünü kontrol etmelidir.
Ambalajda veya üründe;
bulunması hâlinde taşıyıcı firma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Alıcı’nın, gözle görülebilir taşıma hasarı bulunan ürünü tutanak düzenletmeden teslim alması, kanundan doğan haklarını tamamen ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte, hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin ispatını zorlaştırabilir.
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı, ürünü kullanmadan ve kurulumunu yaptırmadan önce Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Satıcı;
ile yükümlüdür.
Satıcı, stokta bulunmayan veya tedariki mümkün olmayan ürünlere ilişkin olarak Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli yasal süresi içinde iade eder.
Alıcı;
ile yükümlüdür.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres vermesi nedeniyle ürünün teslim edilememesinden doğan ilave taşıma giderleri Alıcı’ya ait olabilir.
Tüketici niteliğindeki Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Tek sipariş kapsamında farklı tarihlerde teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya bildirilmesi yeterlidir. Tüketici, cayma kararını açıkça belirten bir beyan gönderebilir veya cayma formunu kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 505 384 54 20
Adres: Eydibaba Mahallesi, Sani Konukoğlu Bulvarı No:51/A, Şehitkamil/Gaziantep
Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:
Telefonla yapılan bildirimlerin ayrıca e-posta veya yazılı bir yöntemle iletilmesi önerilir.
Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü, Satıcı tarafından bildirilen yöntem ve adrese uygun biçimde geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;
ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün bu sınırı aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
Satıcı’nın ön bilgilendirme formunda iade için belirttiği anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciden iade taşıma masrafı talep edilmez.
İade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemesi durumunda da tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa Satıcı, tüketiciden ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
Ağır, hacimli, kırılabilir veya özel taşıma gerektiren ürünler Satıcı ile iletişime geçilmeden gönderilmemelidir.
Cayma hakkının usulüne uygun biçimde kullanılması durumunda Satıcı, mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’dan tahsil edilen bedelleri iade eder.
İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir ek masraf yüklemeksizin yapılır.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba veya karta yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.
Alıcı’nın ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde bedel iadesi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra gerçekleştirilebilir.
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında, aşağıdaki ürün veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Bir ürünün projeye özel olması veya cayma hakkı kapsamı dışında bulunması, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya açıkça bildirilir.
Solar inverter, batarya, şarj istasyonu, elektrik panosu, kontrol cihazı ve benzeri ürünlerin kurulumunun yetkili veya yeterli teknik personel tarafından yapılması gerekir.
Ürünün;
iade, garanti ve teknik inceleme sürecini etkileyebilir.
Kurulum yapılmış ürünlere ilişkin talepler, cayma hakkı, ayıplı mal hükümleri, ürünün durumu ve garanti koşulları ayrı ayrı değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, ilan edilen özellikleri taşımaması, arızalı olması veya kullanım amacını karşılamaması durumunda ürün ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.
Tüketici, kanuni şartların oluşması hâlinde;
talep edebilir.
Garanti belgesi bulunması gereken ürünlerde garanti işlemleri, üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen koşullar ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Gerekli hâllerde ürün, üreticiye, distribütöre veya yetkili servise gönderilebilir.
Sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.
Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez. Böyle bir durumda tahmini tedarik süresi Alıcı’ya bildirilir ve Alıcı’nın onayı alınır.
Satıcı, ürünün stokta bulunmaması veya maliyetinin artması gibi nedenlerle tüketicinin onayı olmadan farklı bir ürünü gönderemez.
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, enerji veya iletişim altyapısındaki arızalar, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslim edilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişin iptalini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, garanti, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
Alıcı’nın açık onay vermesi hâlinde kampanya, ürün ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiler tarafından verilen siparişler, tüketici işlemi niteliğinde olmayabilir.
Şirket, bayi, işletme veya kurum adına verilen ticari siparişlerde teslimat, iptal, iade ve değişim koşulları; taraflar arasında düzenlenen teklif, sipariş formu, sözleşme ve faturada belirtilen şartlara göre yürütülür.
Tüketicilere tanınan cayma hakkı, ticari alıcılara kendiliğinden uygulanmaz.
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde;
başvurabilir.
Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda, başvuru tarihindeki güncel parasal sınırlar esas alınır.
Taraflar arasında yapılacak bildirimler; e-posta, telefon, kısa mesaj, internet sitesi kullanıcı hesabı, sipariş ekranı veya yazılı iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Uyuşmazlık hâlinde Satıcı’nın ticari defterleri, elektronik kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtları hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat ve delil sunma haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, Alıcı tarafından internet sitesi veya kullanıcı hesabı üzerinden görüntülenebilir ya da sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilebilir.
Satıcı: Ateşoğlu Enerji Anonim Şirketi
Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi
Sözleşme tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
Sipariş numarası: Sipariş sisteminde oluşturulan numara